Política de Devolução
A Beirut Capas preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, adotamos uma política de devolução transparente e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente adaptada para vendas por atacado.
1. Prazos para Devolução
- Produto com defeito de fábrica: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Pedido com item errado ou avariado no transporte: comunicar em até 48 horas após a entrega.
- Devolução por arrependimento: não aceitamos devoluções por arrependimento em vendas por atacado, conforme práticas comerciais deste modelo de venda.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso ou danos causados por mau uso;
- Estar com todos os acessórios, embalagens originais e nota fiscal;
- Ser enviado previamente autorizado pela nossa equipe.
Produtos sem as condições acima poderão ser devolvidos ao cliente, com custo do frete por sua conta.
3. Procedimento
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para beirutecapas@outlook.com com:
- Número do pedido;
- Descrição do problema;
- Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria.
Após análise, nossa equipe informará os próximos passos, inclusive o endereço para devolução.
4. Reembolso ou Troca
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o cliente poderá optar por:
- Reposição do item (caso haja disponibilidade);
- Estorno conforme o meio de pagamento, se aplicável.
- O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Itens que não aceitamos devolução
- Produtos com sinais de uso;
- Produtos sem embalagem original;
- Itens danificados por mal uso ou má instalação.
Beirut Capas – Qualidade e compromisso no atacado.
Caso tenha dúvidas, fale com nosso suporte pelo:
E-mail: beirutecapas@outlook.com
WhatsApp: 11 97320-2613